PawWow गोपनीयता नीति

• लाइव आवाज़ और संदेश: जवाब देने के लिए स्ट्रीम किए जाते हैं; सामान्य 1:1 कॉल ऑडियो रिकॉर्डिंग के रूप में सेव नहीं होता।
• सेव किए गए सारांश और मेमोरी: जब तक कुछ भी सेव न करें चालू न हो, PawWow सामान्य periodic या बातचीत के अंत की memory processing में इन्हें बातचीत से निकाल सकता है; यह केवल उपयोगकर्ता द्वारा स्पष्ट रूप से याद रखने को कही गई बातों तक सीमित नहीं है।
• पूर्ण ट्रांसक्रिप्ट: वैकल्पिक; केवल transcript saving चालू होने और उपयोगकर्ता की अलग सहमति पर रखा जाता है।
• क्वालिटी-टेस्टिंग ट्रांसक्रिप्ट: वैकल्पिक, अलग सहमति; बिना संपादन सामग्री सात दिन या कम तक सीमित है।
• रिकॉर्डेड रूम: केवल जुड़ने से पहले रिकॉर्डेड चिह्नित रूम, हर प्रतिभागी की सहमति के साथ; ऑडियो और ट्रांसक्रिप्ट अधिकतम 14 दिन रखे जाते हैं।
• खाता और सेटिंग्स डेटा, आपके द्वारा दी गई कोई भी आयु घोषणा और न्यूनतम सहमति रसीदें।
• आपके अपलोड या चुने हुए दस्तावेज़, उनके नाम और फ़ाइल विवरण, निकाला गया टेक्स्ट, खोजने योग्य chunks और embeddings, जिनसे दस्तावेज़ों में खोज या सवालों के जवाब मिलते हैं।
• साइन-इन प्रदाता से मिली जानकारी, जैसे नाम, ईमेल, प्रोफ़ाइल तस्वीर और खाता पहचानकर्ता; प्रमाणीकरण तथा इंटरफ़ेस की पसंद के लिए session cookies और local storage।
• सेवा चलाने और सुरक्षित रखने के लिए तकनीकी कनेक्शन, डिवाइस/ब्राउज़र, त्रुटि और प्रदर्शन जानकारी, तथा सहायता पते पर आपके भेजे संदेश।

• लाइव AI आवाज़, साझा रूम, चुने हुए दस्तावेज़ फ़ीचर और चालू होने पर संबंधित संदर्भ से बैकग्राउंड AI सहायता देना।
• जब तक कुछ भी सेव न करें लागू न हो, डिफ़ॉल्ट रूप से सारांश और व्युत्पन्न मेमोरी रखना; ट्रांसक्रिप्ट केवल अलग transcript setting और सहमति होने पर रखना।
• खाते प्रमाणित करना, पसंद याद रखना, सहायता और गोपनीयता अनुरोधों का जवाब देना, दुरुपयोग रोकना तथा सीमित खाता, सुरक्षा और सहमति प्रमाण रखना।
• तकनीकी निगरानी से सेवा चलाना और समस्याएँ दूर करना। गुणवत्ता जाँच, डायग्नोस्टिक्स या रिकॉर्डिंग के लिए बातचीत सामग्री के वैकल्पिक संग्रह को अलग नोटिस और सहमति चाहिए।
• रूम के प्रतिभागियों को आपके साझा किए संवाद मिलते हैं। सेवा प्रदाताओं को चालू फ़ीचर के लिए ज़रूरी जानकारी मिलती है। लागू कानूनी दायित्व होने पर विशिष्ट रिकॉर्ड साझा किए जा सकते हैं।

कुछ भी सेव न करें, PawWow को सारांश, मेमोरी, full transcripts, diagnostics और quality-testing captures जैसी वैकल्पिक कॉल सामग्री सेव करने से रोकता है। इससे जवाब देने के लिए आवश्यक लाइव प्रोसेसिंग बंद नहीं होती और न ही न्यूनतम खाता, सुरक्षा या सहमति रिकॉर्ड हटते हैं। यह पहले से सेव सामग्री नहीं मिटाता; उसे अलग से Settings में मिटाएँ।

वैकल्पिक recording और quality testing के लिए फिर भी अपनी सहमति चाहिए।

• सेव किए गए बातचीत सारांश और संबंधित डेटा की डिफ़ॉल्ट अवधि 365 दिन है। सर्वर सेटिंग इस अवधि को बदल सकती है; शून्य से ऑटोमैटिक समाप्ति बंद होती है।
• वैकल्पिक पूर्ण ट्रांसक्रिप्ट सेव बातचीत की रखरखाव सेटिंग का पालन करते हैं। ट्रांसक्रिप्ट सेव करने की सहमति वापस लेने पर नए मूल संवाद सेव नहीं होते और पुराने सेव मूल संवाद मिटाए जाते हैं; सारांश और मेमोरी को मिटाने के अलग नियंत्रण हैं।
• वैकल्पिक quality raw transcripts और diagnostic captures सात दिन से अधिक नहीं रखे जाते। छद्म-नामित quality findings/reviews 90 दिन से अधिक नहीं रखे जाते।
• रिकॉर्डेड रूम का ऑडियो और ट्रांसक्रिप्ट अधिकतम 14 दिन रखा जाता है।
• छद्म-नामित operational voice-monitoring रिकॉर्ड डिफ़ॉल्ट रूप से 30 दिन और अधिकतम 365 दिन तक रखे जाते हैं।
• खाता मिटाने के बाद पुराने session से वही खाता फिर बनने से रोकने के लिए न्यूनतम keyed-hash चिह्न 30 दिन रखा जाता है। न्यूनतम छद्मनामित सहमति प्रमाण 365 दिन रखा जाता है; receipt scope और UI/फोन प्रमाण हटा दिए जाते हैं।
• Google Gemini दुरुपयोग निगरानी और अधिकृत समीक्षा के लिए prompts, संदर्भ और outputs 55 दिन रख सकता है। Session resumption डिफ़ॉल्ट रूप से चालू है और session state अधिकतम 24 घंटे रख सकता है। Google Search grounding चालू होने पर उसका अलग रखरखाव 30 दिन हो सकता है। प्रदाता के ये रिकॉर्ड PawWow के सेव इतिहास से अलग नियंत्रणों में आते हैं।
• PawWow backup मिटाने के लिए निश्चित समय का वादा नहीं करता। मिटाई गई चीज़ अपने सामान्य expiry/rotation तक backups में रह सकती है।
• मेमोरी और अपलोड दस्तावेज़ मिटाए जाने या कॉन्फ़िगर रखरखाव नीति लागू होने तक रहते हैं। Delete all saved data और Delete account समर्थित लाइव सिस्टम के रिकॉर्ड हटाते हैं; खाता मिटाने में सफल सफ़ाई के बाद खाता भी हटता है।
• सक्रिय प्रोसेसिंग बंद होने या स्टोरेज सेवा उपलब्ध होने तक मिटाने का अनुरोध लंबित रह सकता है। लंबित या असफल अनुरोध मिटाने के पूरा होने की पुष्टि नहीं है; दोबारा कोशिश करें या सहायता लें। साझा रूम की सफ़ाई में अन्य प्रतिभागियों के मूल ट्रैक उचित होने पर बने रहते हैं। अन्य प्रतिभागियों द्वारा स्वतंत्र रूप से बनाई गई प्रतियाँ हम नहीं मिटा सकते।
• ऊपर की अवधियाँ सामान्य उत्पाद रखरखाव बताती हैं। लागू कानूनी दायित्वों से विशिष्ट रिकॉर्ड का प्रबंधन अलग हो सकता है; ये अवधियाँ हर प्रदाता या बैकअप प्रति के मिटने का वादा नहीं हैं।

फ़ीचर डेटा भारत के बाहर प्रोसेस हो सकता है। किसी प्रदाता का उपयोग तभी होता है जब संबंधित फ़ीचर और डिप्लॉयमेंट कॉन्फ़िगरेशन में उसकी ज़रूरत हो; इस सूची का अर्थ यह नहीं है कि हर प्रदाता सक्रिय है या उसका प्रोसेसिंग भारत में है।

साइन-इन ऐप में Memory → Privacy खोलें (मोबाइल पर Memory section मेन्यू में Privacy चुनें)। आप सेव करने के विकल्प बदल सकते हैं, वैकल्पिक सहमति वापस ले सकते हैं, डेटा एक्सपोर्ट या मिटा सकते हैं और खाता मिटा सकते हैं। जानकारी तक पहुँच, सुधार, नामांकन या असफल अनुरोध में मदद के लिए ऊपर दिए गोपनीयता या शिकायत पते पर संपर्क करें।

खाते का ईमेल और अनुरोध का विवरण दें; पासवर्ड या अनावश्यक पहचान दस्तावेज़ न भेजें। खाते की सुरक्षा के लिए उचित पहचान सत्यापन आवश्यक हो सकता है। शिकायत के लिए पहले संपर्क विवरण में बताए गए संचालक से संपर्क करें।

हमारा लक्ष्य 30 दिनों में जवाब देना है; लागू कानून में कम समय हो तो वही लागू होगा। संबंधित प्रावधान और व्यवस्था लागू होने पर भारत के Data Protection Board में शिकायत की जा सकती है। भारत का DPDP ढाँचा चरणों में लागू होता है; वर्तमान लागू कानूनों के तहत आपके अधिकार बने रहते हैं।

विद्यार्थी और 18 वर्ष से कम आयु के अन्य लोग माता-पिता या अभिभावक की अनुमति से PawWow का उपयोग कर सकते हैं; उस उपयोग की निगरानी की ज़िम्मेदारी माता-पिता या अभिभावक की है। संदिग्ध personal-data breach का आकलन किया जाएगा और लागू कानून की माँग पर प्रभावित लोगों और अधिकारियों को सूचित किया जाएगा।